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浅析当当网发展中存在的问题及解决对策.pdf
低价不是唯一的竞争手段，因为，你不可
浅析当当网发展中 能永远低价，服务也许更重要，更能赢得长期
客户，另外，价格战赢不来忠诚度，“谁便宜，
就买谁”这是网上购书的普遍心态。而且，
存在的问题及解决对策 当当涉及的产品都已扩张到电子、家居，日
化等各个方面。多元化网购绝不可能依靠单
纯『参烈的价格战所支撑。售后服务质量一定
姚翠平浙江省嘉兴市南洋职业技术学院31 4003 要跟上，当当应贯彻承诺的售后服务保障、
退货换货政策。
【文章摘要】 当网联盟的各大出版社极为不满，出版社提 3，提升物流配送速度
在电子商务这一领域中，网土购书 供给其他书店的书失去了价格竞争优势。紧
当当网要率先解决物流服务问题，创造
这种网络经营模式已开展得很活跃广 接着各大出版社为了维护自己的利益，销售
出色的客户体验，可从以下几个方面人手，
泛，被大多数人所接受，具有一定的市场 给当当网的货源自然而然就会减少。
一，将更多的资金投入到后台建设，优化自
地位，尤其是当当网的顺利发展，更说明 2．在和对手竞争中，低价销售图书．亏损严重
身供应链管理，推行先进的物流管理技术和
了网上购书在这一领域的光明前途。但 在和卓越的竞争中，每天亏16万也要拼
是在当当网在运营过程还存在一定的问 延伸服务。二，在物流运输方式上上，长途
低价，在这一波又一波的降价优惠促销的同
题．在与时俱进的网络经济并没有更完 运输可由原来的铁路运输改成航空运输的方
时，服务质量也在恶性下降，看起来热闹，其
美的切合。如何克服弊端，找到解决问 式。三、实现物流中心全面扩容。四、延长
实正在孕育危机——用户大量流失。实际
题的对策，让当当网在社会上建立稳固 提货时间，很多白领—般都是在晚上才有时
上，即便是设置了49元起送运费门槛，当当
的市场，是当当网最首要的任务。 间网购，对于当当网以前每天l8点提货班
网同样也在亏损。目前的情况是卖的越多赔
次，这部分人的配送时间明显要延迟，所以，
【关键词】 的越多，但是这样的低价并不能赢得更多忠 不妨把提货时间延迟到24点，以保证当日23
当当网；问题；对策 实的用户。
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